El 30 de junio de 2023 será el último día en el que Google Analytics Universal recolectará datos, y a partir del 01 de julio de 2023, será Google Analytics 4 la plataforma que registrará las interacciones de los diferentes usuarios con las plataformas digitales.
Google Universal Analytics, responde a muchas necesidades, pero no acompaña 100% el comportamiento del usuario en distintas pantallas. No es posible obtener la trazabilidad completa del recorrido del usuario, ya que no lo identifica a través de distintos dispositivos. Y esta es la principal causa de este cambio.
Principales beneficios de Google Analytics 4:
- Recoge datos de sitios web y aplicaciones para comprender mejor el recorrido del usuario.
- Desaparece la medición por sesiones, se reemplazan por eventos.
- Identifica el recorrido de los usuarios cross device (Web, app, mobile).
- Reportes que aportan información más compleja, ya que permiten cruzar múltiples parámetros.
- Métricas predictivas aplicando Machine Learning.
- Se integra de manera nativa con Big Query para análisis de datos.
¿Cómo se identifican los usuarios en Google Analytics 4?
Hasta ahora veníamos identificado a los usuarios a través de cookies de terceros, pero esta forma de identificar a los usuarios no permite medir tan acorde a la realidad.
En GA4 la forma de medir cambia, ahora se busca identificar a los usuarios a través del user ID, lo que permitirá a los sitios que tienen instancia de identificación, es decir, login, guardar esa información. De esta forma quedará registrado el usuario en Analytics independientemente del dispositivo que use.
En Universal había que crear una vista específica de user ID, ahora, si el sitio tiene implementado el user ID, GA4 va a tomar esto como primer nivel de identificación.
¿Qué pasa con los sitios que no tienen implementado User ID?
GA4 va a realizar la identificación a través de Google Signals, esto permitirá identificar a los usuarios cross device, siempre y cuando estén loggeados en cuentas de productos de Google, como por ejemplo, Gmail, Drive, Google Photos, YouTube, entre otros.
Si Google Analytics no encuentra user ID o Google Signals, pasa a identificar a través de Cookies, con la limitación de que solo se podrá identificar al usuario por sesiones en el dispositivo que esté usando.
Esta es la razón por la cual en Universal muchas de las métricas estaban infladas, ya que la identificación no era cross device.
Al crear la cuenta y propiedad en Google Analytics 4 podés definir como querés priorizar la identificación de los usuarios.
Para seguir el recorrido del usuario a través del user ID tenés que tener configurado e implementado user ID.
Lo mismo aplica para Google Signals, tenés que habilitado Google Signals y adicionalmente, que cada una de los usuarios tenga habilitada la personalización de anuncios. Otro dato nada menor es que Google Signals empieza a funcionar recién cuando ya el sitio ha recopilado suficiente información.
Otro cambio rotundo se encuentra en la personalización de reportes, en Universal hay cientos de reportes fijos y estándares donde se pueden cruzar solo hasta dos dimensiones con cierta cantidad de métricas, pero que no permitían un análisis más completo.
En GA4 podés realizar reportes más complejos tomando en cuenta distintas audiencias, dimensiones, fechas de adquisición, entre otros.
¿Qué cambia en términos de medición?
GA4 implica un cambio enorme en la manera en la que estamos acostumbrados a medir como se comportan los usuarios en nuestros sitios, no solo en la forma en la que vamos a consumir los reportes y como cambia la manera de analizar esos datos, sino también en la manera en la que implementamos esa medición.
Ahora la forma de medir está basada en la información que se recolecta dentro de firebase.
En Universal siempre hablamos de sesiones, un usuario puede tener una o más sesiones en un periodo de tiempo, y en cada una de esas sesiones tiene diversos comportamientos, ve diferentes páginas, interactúa con diversos eventos o realiza distintas transacciones.
Ahora, con GA4, el centro está puesto 100% en el usuario. Esto implica un cambio en terminologías.
Nuevas terminologías en Google Analytics 4
En GA4 desaparecen los conceptos de transacción y de páginas vistas.
Todos los “Hits” de Universal se van a denominar ahora eventos, y estos ya no van a tener los parámetros estándar de “categoría, acción y etiqueta”.
Cada evento va a tener asociados ciertos parámetros, que funcionan muy similares a lo que hoy conocemos como dimensiones personalizadas, y estos parámetros son los que aportan información a ese evento.
Se pueden agregar hasta 25 parámetros por evento. Por ejemplo, a un evento de page view, le podés sumar título, página, referral, URL y cualquier información que creas relevante.
A nivel usuario se incorpora otro nuevo concepto que se denomina propiedades del usuario, e incluyen las características del usuario, tales como, desde qué dispositivo se conecta, ciudad, navegador, sistema operativo, entre otros. Se pueden sumar hasta 25 propiedades por usuario.
Esto representa un cambio importante a nivel reportes. Ya no encontraremos el reporte de audiencia como lo conocemos, sino usuarios y propiedades, lo mismo con las interacciones, ahora estarán los reportes sobre eventos.
¿Cómo se configuran los eventos en Google Analytics 4?
Hay 4 formas de configurar eventos en GA4.
En primer lugar, hay algunos eventos que ya están establecidos de forma automática por GA4, tales como: page view, desinstalación de apps, primera vez que se abre una app, entre otros.
Al momento de configurar la propiedad también podés habilitar, o no, la medición mejorada y algunos eventos ya predefinidos por GA4. Por ejemplo, podés medir el scroll de forma automática, lo mismo con las interacciones de video, medición del site search, entre muchas otras cosas.
También hay una lista de eventos recomendados, ordenados por verticales, tales como ventas online, juegos, entre otros.
Google recomienda implementarlos manteniendo la nomenclatura sugerida, si bien se pueden cambiar, es importante revisar las recomendaciones que hace Google y seguirlas, ya que afectan en los motores y algoritmos.
Y como última opción podés crear eventos personalizados; estos consisten en adaptar y editar los eventos que trae GA4 por default. También podés crear eventos que no estén contemplados en los puntos anteriores y que son necesarios para tu negocio.
Principales cambios en Google Analytics 4
- Como mencionamos anteriormente hay muchos cambios, pero los principales involucran:
- Interfaz.
- Usabilidad.
- Forma de medir.
- Implementación.
- Manera de interpretar datos.
¿Qué debo hacer ahora?
Tenés que exportar todos reportes, ya que a partir del 1 de julio de 2023 Universal Analytics dejará de procesar nuevos datos.
- Crea una propiedad de Google Analytics 4.
- Configura la medición.
- Aprende a usar la plataforma.
- Empieza a exportar los datos de Google Analytics Universal.
Google Analytics, nos ofrece diferentes formas de descarga de datos desde los paneles de los informes de audiencia, adquisición, comportamiento y conversión. Podés exportarlos en los siguientes formatos:
- CSV
- TSV
- TSV para Excel
- Excel (xlsx)
- Hojas de cálculo de Google
- API Reporting de Google Analytics para exportar datos
- Google Analytics 360 puede exportar sus datos a BigQuery
Adicionalmente, te compartimos las recomendaciones de Google para una migración exitosa:
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